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Preguntas frecuentes
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes sobre Tozi. Y si no encuentras una respuesta adecuada, puedes escribirnos a  infofve@vodafone.com.
¿Qué es Tozi?

Tozi es tu espacio para sentirte bien en internet. Te ayuda a aprender cómo cuidarte mientras usas las redes sociales y cómo estar seguro/a en línea en general. Tozi está lleno de consejos y recomendaciones sobre qué hacer si las cosas no van bien para ti o tus amistades en internet. También incluye muchas funciones para ayudarte a conocerte mejor, empezar a entender tus emociones y pensamientos, y mejorar tu bienestar digital.
¿Cuáles son las características principales de Tozi?

1.El Cosmos: Accede a artículos, pódcasts y vídeos sobre seguridad en línea, privacidad y bienestar digital.
2.Mi Espacio: Un área privada para registrar tus emociones, usar diarios guiados y leer frases inspiradoras.
3.Chat en Vivo: Puedes contactar con un experto de Childline en cualquier momento para obtener ayuda.

¿Cómo puede ayudarme Tozi?

Tozi ofrece herramientas y recursos para ayudarte a mantenerte seguro/a, comprender tus emociones y mejorar tu bienestar digital.

"¿Tengo que crear una cuenta?

No. Puedes explorar el Cosmos y ver todos los vídeos, artículos, cuestionarios, etc. más recientes. Pero si quieres usar el área de Mi Espacio para escribir en tu diario, solo tendrás que crear una cuenta sencilla con un nombre de usuario (que no sea tu nombre real) y tu año de nacimiento. 

¿Tozi es solo para personas que sufren ciberacoso?

No. Tozi es mucho más que una app para quienes tienen problemas con el ciberacoso. Se trata de cómo vivir tu mejor vida digital mientras te cuidas a ti, a tus amistades y a la comunidad en general. Además, en Mi Espacio hay funciones diarias de diario y seguimiento del estado de ánimo para que puedas conocer tus pensamientos y emociones cotidianos, aprender a gestionarlos y expresarte con más confianza.

Necesito ayuda ahora mismo con un problema. ¿Qué puedo hacer?

Tozi tiene muchos consejos, trucos e información útil para afrontar problemas que puedas tener en internet. Explora el Cosmos o usa la función de búsqueda para encontrar lo que necesitas. Si sigues teniendo dificultades y quieres hablar con alguien directamente, puedes contactar con el chat o la línea telefónica de ChildLine desde la app. Estarán encantados de escucharte y ayudarte si lo necesitas.

Mi amigo necesita ayuda, pero no tiene Tozi. ¿Qué puedo hacer?

Si crees que Tozi puede ser útil, interesante o divertido para un amigo, pero no lo conoce, busca el botón de Compartir y mándaselo por Whatsapp o cualquier otra app de mensajería.

¿Puede otra persona leer o escuchar mis entradas del diario?

No. Tus entradas del diario se guardan directamente en tu teléfono, así que solo tú puedes acceder a ellas. Puedes verlas desde la app, pero no se almacenan en ningún otro sitio, y solo tú —o quien tenga acceso a tu móvil y al PIN— podrá leerlas. También configurarás un código de acceso de 6 dígitos y una pregunta de seguridad para proteger aún más tus entradas.

¿Qué datos personales procesa la app de Tozi?

La app de Tozi solo procesa los datos estrictamente necesarios para ofrecerte las funciones incluidas en la app. Tomamos todas las medidas posibles para mantener tus datos seguros y no los compartimos con nadie. Puedes actualizar tu perfil en cualquier momento desde los ajustes de la app. En Mi Espacio, todos los datos que introduzcas, incluidos textos y grabaciones (como emociones o entradas del diario), se guardarán en tu teléfono. Aunque la app permite esta funcionalidad, Tozi no tiene acceso a tus entradas, nunca. Consulta nuestro aviso de privacidad para más detalles

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta de Tozi a través de este enlace haz clic aquí . Ten en cuenta que esto eliminará todos los datos del usuario y evitará el acceso a las entradas de Mi Espacio en tu dispositivo. Como no tenemos acceso a esas entradas, no podemos eliminarlas. Puedes hacerlo tú misma eliminando la app o los datos de la app en tu teléfono.

¿Cómo puedo revocar el consentimiento para la cuenta de mi hijo/a?

Puedes eliminar la cuenta de Tozi de tu hijo/a en cualquier momento a través del enlace de revocación de consentimiento que aparece al final del correo electrónico original de consentimiento. Esto impedirá el acceso a las entradas de Mi Espacio en su dispositivo. Sin embargo, como no tenemos acceso a esas entradas, no podemos eliminarlas. Tu hijo/a puede hacerlo eliminando la app o los datos de la app en su teléfono. La reactivación de la cuenta puede hacerse desde el mismo enlace del correo de consentimiento.

¿Qué pasa si pierdo el móvil o me lo roban?

Si pierdes el móvil o te lo roban, podemos bloquear el acceso a tu cuenta para que nadie pueda ver tus entradas. Puedes escribirnos a infofve@vodafone.com.

¿Se añadirá contenido nuevo e interesante a Tozi con regularidad?

Por supuesto, actualizaremos la app con frecuencia con contenido nuevo, divertido e interesante para que sigas conociéndote a ti, a tus amistades y a tus redes sociales. Estate atenta. Mejor aún, si usas Mi Espacio con regularidad, sabrás cuándo aparece contenido nuevo.

 



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Tozi ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a los adolescentes a explorar el mundo digital de forma segura. Gracias a nuestras alianzas y al acceso permanente, estamos empoderando a una generación para que se sienta segura, informada y protegida en línea.
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Explora el Cosmos o entra en Mi Espacio. Tozi empodera y apoya a los y las jóvenes en su recorrido digital creando un mundo online más amable, seguro y positivo.

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